花旗銀行

花旗銀行客服面試過程經驗分享

最近至花旗銀行面試客服

我想我把面試過程分享給大家知道

讓要去面試的同仁有有心理準備！

一　花旗是間外商銀行

且面試的主考官主觀意識都很強

所以在面試時要表現出自己落落大方的態度

相對的錄取機會就會很大了。

（初試當然就是履歷審核）過了就會通知電試

大多都是集體面試

花費時間要半天時間。

二面試大概分三關左右：信用卡客服的部份除了剛開始填寫基本資料完畢後

會請求職人做測驗及性向測驗等。

測驗部份有：大約５０題的加減運算、５０題的英文比對（EX:ABC__ACC 若是一樣就在中間打勾)、５０題的數字比對（EX:1234___1234若數字一樣就打勾)以上皆限時5到10分鐘、英文測驗(有單字英翻中及英文句字中翻英）題目大概是（我有背起來）:單字:Staff、Skill、Transaction、Knowledge、Security、Question、Balance Invalid、Career Plan中翻英:(1)晚安

花旗銀行您好

敝姓謝

有什麼可以為您服務。

(2)你的活存可用餘額為十萬元。

(3)你這個月並沒有在國外使用信用卡消費。

(4)為了獲得更多知識

如何才能有效閱讀是非常重要的。

培養良好讀書習慣

會提高我們的閱讀和理解能力

這樣我們會受到激勵去讀更多書。

（以上題目日後會不會變不知道

但我去面試過二次題目都一樣）三、完畢後

會各別帶開幾個人一小組

主管會拿銀行ＤＭ給求職人看５分鐘（背內容）

而後又自己的話講出來

合格的人繼續下一關

不合格者就會離開了。

四、合格者繼續下一關

主管面試。

　　基本介紹、若有客服經驗會問之前工作遇過最大的挫折、有什麼條件讓銀行優先錄取你、優點缺點是什麼....等。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－銀行客服部份會考聽力

二十題數字用錄音帶方式出題。

錄音帶唸

求職人寫（原則上可容許錯二題

但超過得話就沒辦法過下一關囉）因為銀行客服主要是服務存款客戶及投資客戶

所以日後會要求銷售基金等。

其他題目及面試部份就跟信用卡客服考的大同小異。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－錄取後

要受訓一個月。

剛開始花旗都用約僱方式

表現好的二個月內就會升格正式行員

慢者大約半年左右（聽說）。

目前信用卡客服皆要求交叉銷售壓力也不小

流動率真得很大

不過花旗對於員工福利很肯給

所以算是不錯的公司。

祝大家面試成功囉。

花旗銀行
參考:http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1710121307796如有不適當的文章於本部落格，請留言給我，將移除本文。謝謝！