國泰世華銀行
國泰世華銀行之客服專員，工作內容是什麼??
誰知道國泰世華銀行的客服專員
工作內容是什麼呢???可以詳細說明??那面試的情形是怎樣呢??(是幾位面試官呢??.....)都問些什麼樣的問題呢???謝謝
不知道您在哪看到這份工作的.我沒有做過銀行端的客服
也不是待在國泰
不過我可以告訴你銀行客服的工作.現在金融卡背面都有銀行的電話
一般銀行端很多都是接到金融卡咬卡丫
或是使用上的問題
現在應該還會問到網銀的使用方式
基金淨值或手續費之類的
客服人員要懂的要比一般行員還多
因為還會有一般行員自己來電問事情咧~你不會知道下一個來電客會問你什麼問題
且還會有客人會問到不是你們銀行或甚至是信用卡的問題
客服的工作是日積月累的
是用經驗換來的
且做這樣的工作抗壓性要很好
客服這樣的工作
外行人是不懂他的專業及辛苦的
因為你是服務端
且你還要面對未知的事情
反應要很快
重要的是細心聆聽
耐心回應吧~至於您要問的面試
不好意思
幫不了你
不過丫
只要你表現出你的熱誠及表示你會是個很有耐心及細心的人
錄取機率都會很高
客服都是靠
全站熱搜
留言列表